Verzending & Retourneren
Verzending
Bestellingen die op een werkdag vóór 15.00 uur worden geplaatst en bij ons in het magazijn in Schijndel op voorraad zijn, worden in de meeste gevallen dezelfde dag verzonden via PostNL.
Indien (een deel van) uw bestelling uit één van onze winkels moet komen, kan de verzending 1 tot 3 werkdagen langer duren.
Verzendkosten
Nederland: €6,75 per bestelling
Gratis verzending vanaf €75,-
Overige landen: verzendkosten op aanvraag
Heeft u vragen over uw bestelling? Neem dan bij voorkeur contact met ons op via:
📧 info@hout-doe.nl
Ontvangst & controle
Na ontvangst van uw bestelling vragen wij u de goederen zo spoedig mogelijk te controleren.
Indien een product beschadigd is of niet aan de overeenkomst voldoet, verzoeken wij u dit binnen redelijke termijn na ontvangst per e-mail te melden via info@hout-doe.nl. Wij zorgen dan voor een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.
Zichtbaar beschadigde pakketten adviseren wij u, indien mogelijk, te weigeren aan de deur of direct te melden bij PostNL en bij ons.
Retourneren & herroepingsrecht (wettelijke bedenktijd)
Bij online aankopen heeft u het wettelijke recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het aanmelden van uw herroeping heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.
Hoe herroepen?
U kunt uw herroeping aanmelden door een e-mail te sturen naar:
📧 info@hout-doe.nl
U kunt hiervoor ook gebruikmaken van het EU-modelformulier voor herroeping.
Voorwaarden voor retourneren
Tijdens de bedenktijd mag u het product slechts gebruiken zoals u dat in een fysieke winkel zou mogen doen om te bekijken en om het om het te beoordelen. Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk, kan er sprake zijn van waardevermindering.
Terugbetaling
Na ontvangst van uw herroepingsmelding ontvangt u het volledige productbedrag exclusief de betaalde verzendkosten voor de heenzending zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd.
De terugbetaling gebeurt op uw aan ons afzonderlijk doorgeven IBAN als waarmee u heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.
Retourkosten
Ook de kosten voor het terugsturen van uw bestelling zijn voor eigen rekening.
Uitzonderingen op herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Producten die nier kunnen worden geretourneerd omdat de verzegeling is verbroken of deze zijn gebruikt
Digitale producten waarvan de levering is gestart met uw uitdrukkelijke toestemming
Retouradres
Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar:
Hout-Doe
Hoofdstraat 58a
5481 AH Schijndel
Nederland
Wij verzoeken u vriendelijk om uw retour vooraf per e-mail aan te melden via info@hout-doe.nl, zodat wij uw retourzending correct kunnen verwerken.
PostNL & Track & Trace
Uw bestelling wordt in de meeste gevallen bezorgd door PostNL op het door u opgegeven afleveradres.
PostNL bezorgt pakketten:
Maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 21:00 uur
Zaterdag tussen 09:00 en 17:00 uur
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kunt u de bezorgstatus van uw pakket verder volgen via PostNL.
Indien u niet thuis bent, kan PostNL het pakket bij de buren aanbieden of afleveren bij een afhaalpunt. U ontvangt hiervan in uw brievenbus of per e-mail bericht van PostNL.
Voor vragen over de bezorging kunt u contact opnemen met PostNL via:
📞 0900 – 0570Betaling (ter info)
Ons IBAN-nummer is:
NL37 INGB 0006014809
t.n.v. Hout-Doe